Підтримка
Знайдіть рішення поширених проблем або зв'яжіться з нами, якщо у вас є інші відгуки або вам потрібна додаткова допомога.
| Проблема | Рішення |
|---|---|
| Не вдається знайти файли після завершення | Файли зазвичай знаходяться в папці «Завантаження» вашого браузера. |
| Оброблені зображення були порожніми або пошкодженими | На жаль, iOS іноді може створювати порожні або пошкоджені зображення. Особливо це стосується дуже великих зображень. У майбутньому ми спробуємо вирішити цю проблему. |
| Повільність, пробуксовування або зависання | Зазвичай повільність може бути викликана обробкою, яка виходить за межі можливостей вашого браузера або пристрою. Ми рекомендуємо спробувати інший браузер або пристрій. |
| Розмір файлу несподівано збільшився | Це може статися при використанні налаштувань, які визначають дуже деталізовані зображення. Для найменшого розміру файлу ми рекомендуємо використовувати формат WebP і вибрати рівень якості 80% або нижче. Якщо ви продовжуєте стикатися з цією проблемою, перевірте роздільну здатність пікселів, щоб переконатися, що зображення не масштабується. |
| Деякі файли не вдалося обробити. | Файли можуть не оброблятися, якщо оригінальні файли неможливо відкрити. Ми рекомендуємо перевірити оригінальні файли. |
| Зображення HEIC не оброблені | На жаль, зображення HEIC не підтримуються. Ми рекомендуємо вимкнути функцію HEIC на вашій камері або пристрої. |
| Файли не збережено | Перевірте налаштування сайту у вашому браузері, щоб переконатися, що завантаження дозволено. |
| Занепокоєння щодо конфіденційності даних | Ми не завантажуємо ваші дані. Всі дані обробляються на вашому пристрої. Один із способів продемонструвати, що вся обробка відбувається локально, - це завантажити веб-сайт, відключитися від Інтернету, а потім скористатися сайтом. |
| Інше | Будь ласка, вимкніть блокувальники реклами, якщо ви зіткнулися з незвичною проблемою, оскільки вони часто можуть бути її причиною. Якщо це не допомогло, спробуйте скористатися іншим пристроєм або браузером. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникнуть будь-які постійні проблеми. |
Зв'яжіться з нами
Зворотній зв'язок
Додайте свою електронну адресу, якщо хочете отримати відповідь. (необов'язково)
Напишіть нам