Wsparcie
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub skontaktuj się z nami, jeśli masz inne uwagi lub potrzebujesz dalszej pomocy.
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Nie można znaleźć plików po zakończeniu | Pliki zazwyczaj znajdują się w folderze Pobrane przeglądarki. |
| Przetworzone obrazy były puste lub uszkodzone | Niestety, system iOS może czasami generować puste lub uszkodzone obrazy. Dotyczy to zwłaszcza bardzo dużych obrazów. W przyszłości postaramy się znaleźć rozwiązanie tego problemu. |
| Spowolnienie, zgaśnięcie lub zamrożenie | Zwykle powolność może być spowodowana przetwarzaniem, które wykracza poza możliwości przeglądarki lub urządzenia. Zalecamy wypróbowanie w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu. |
| Rozmiar pliku nieoczekiwanie wzrósł | Może się to zdarzyć w przypadku korzystania z ustawień określających bardzo szczegółowe obrazy. Aby uzyskać najmniejszy rozmiar pliku, zalecamy użycie formatu WebP i wybranie poziomu jakości 80% lub niższego. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź rozdzielczość w pikselach, aby upewnić się, że obraz nie jest skalowany w górę. |
| Niektórych plików nie można przetworzyć. | Pliki mogą nie zostać przetworzone, jeśli nie można otworzyć oryginalnych plików. Zalecamy sprawdzenie oryginalnych plików. |
| Obrazy HEIC nie zostały przetworzone | Niestety obrazy HEIC nie są obsługiwane. Zalecamy wyłączenie obrazów HEIC w aparacie lub urządzeniu. |
| Pliki nie zostały zapisane | Sprawdź ustawienia witryny w przeglądarce, aby upewnić się, że pobieranie jest dozwolone. |
| Obawy dotyczące prywatności danych | Nie przesyłamy danych użytkownika. Wszystkie dane są przetwarzane na urządzeniu użytkownika. Jednym ze sposobów wykazania, że całe przetwarzanie odbywa się lokalnie, jest załadowanie strony internetowej, odłączenie się od Internetu, a następnie skorzystanie z witryny. |
| Inne | Wyłącz blokery reklam, jeśli napotykasz nietypowy problem, ponieważ często mogą one być przyczyną. Jeśli to nie zadziała, wypróbuj inne urządzenie lub przeglądarkę. Prosimy o kontakt w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów. |
Kontakt
Informacje zwrotne
Dodaj swój adres e-mail, jeśli chcesz otrzymać odpowiedź. (opcjonalnie)
Napisz do nas