Ondersteuning
Vind oplossingen voor veelvoorkomende problemen of neem contact met ons op als je andere feedback hebt of meer hulp nodig hebt.
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Kan bestanden niet vinden na voltooiing | Bestanden zijn meestal te vinden in de Downloads-map van je browser. |
| Verwerkte afbeeldingen waren leeg of beschadigd | Helaas kan iOS soms lege of beschadigde afbeeldingen produceren. Dit geldt vooral voor zeer grote afbeeldingen. We zullen proberen om hier in de toekomst oplossingen voor te vinden. |
| Traagheid, haperen of bevriezen | Meestal wordt traagheid veroorzaakt door verwerking die buiten de mogelijkheden van je browser of apparaat valt. We raden je aan om het met een andere browser of een ander apparaat te proberen. |
| Bestandsgrootte onverwacht toegenomen | Dit kan gebeuren als je instellingen gebruikt die zeer gedetailleerde afbeeldingen specificeren. Voor de kleinste bestandsgrootte raden we aan de WebP-indeling te gebruiken en een kwaliteitsniveau van 80% of lager te kiezen. Als je dit probleem blijft ondervinden, controleer dan de pixelresolutie om er zeker van te zijn dat de afbeelding niet wordt ge-upscaled. |
| Sommige bestanden konden niet worden verwerkt. | Bestanden worden mogelijk niet verwerkt als de originele bestanden niet kunnen worden geopend. We raden aan de originele bestanden te controleren. |
| HEIC-afbeeldingen niet verwerkt | Helaas worden HEIC-afbeeldingen niet ondersteund. We raden je aan om HEIC-afbeeldingen op je camera of apparaat uit te schakelen. |
| Bestanden zijn niet opgeslagen | Controleer de site-instellingen in je browser om er zeker van te zijn dat downloads zijn toegestaan. |
| Zorgen over gegevensprivacy | We uploaden je gegevens niet. Alle gegevens worden op je apparaat verwerkt. Een manier om aan te tonen dat alle verwerking lokaal plaatsvindt, is door de website te laden, de verbinding met internet te verbreken en vervolgens de site te gebruiken. |
| Ander | Schakel advertentieblokkers uit als je een ongewoon probleem ondervindt, omdat deze vaak de oorzaak kunnen zijn. Als dat niet werkt, kunt u misschien een ander apparaat of een andere browser proberen. Neem contact met ons op als je problemen blijft ondervinden. |
Neem contact met ons op
Feedback
Voeg je e-mailadres toe als je een antwoord wilt. (optioneel)
Schrijf ons