지원
일반적인 문제에 대한 해결책을 찾거나 다른 피드백이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 문의하세요.
| 문제 | 솔루션 |
|---|---|
| 완료 후 파일을 찾을 수 없음 | 파일은 일반적으로 브라우저의 다운로드 폴더에서 찾을 수 있습니다. |
| 처리된 이미지가 비어 있거나 손상되었습니다. | 안타깝게도 iOS에서는 가끔 빈 이미지나 손상된 이미지가 생성될 수 있습니다. 이는 특히 매우 큰 이미지에 영향을 미칩니다. 향후 이 문제를 해결할 수 있는 해결 방법을 마련하도록 노력하겠습니다. |
| 속도 저하, 멈춤 또는 멈춤 현상 | 일반적으로 속도 저하는 브라우저 또는 디바이스의 기능을 벗어난 처리로 인해 발생할 수 있습니다. 다른 브라우저나 디바이스에서 사용해 보시기 바랍니다. |
| 파일 크기가 예기치 않게 증가했습니다. | 이는 매우 상세한 이미지를 지정하는 설정을 사용할 때 발생할 수 있습니다. 파일 크기가 가장 작은 경우 WebP 형식을 사용하고 품질 수준을 80% 이하로 선택하는 것이 좋습니다. 이 문제가 계속 발생하면 픽셀 해상도를 확인하여 이미지가 업스케일링되고 있지 않은지 확인하세요. |
| 일부 파일을 처리하지 못했습니다. | 원본 파일을 열 수 없는 경우 파일이 처리되지 않을 수 있습니다. 원본 파일을 확인하는 것이 좋습니다. |
| 처리되지 않은 HEIC 이미지 | 안타깝게도 HEIC 이미지는 지원되지 않습니다. 카메라 또는 디바이스에서 HEIC 이미지를 비활성화하는 것이 좋습니다. |
| 파일이 저장되지 않았습니다. | 브라우저에서 사이트 설정을 확인하여 다운로드가 허용되는지 확인하세요. |
| 데이터 개인 정보 보호 문제 | 당사는 사용자의 데이터를 업로드하지 않습니다. 모든 데이터는 회원님의 기기에서 처리됩니다. 모든 처리가 로컬에서 이루어지고 있음을 입증하는 한 가지 방법은 웹사이트를 로드하고 인터넷 연결을 끊은 다음 사이트를 사용하는 것입니다. |
| 다른 | 비정상적인 문제가 발생하는 경우 광고 차단기가 원인일 수 있으므로 광고 차단기를 비활성화하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 기기나 브라우저를 사용해 보세요. 계속 문제가 발생하면 문의해 주세요. |