サポート
よくある問題の解決策を見つけたり、その他のフィードバックやさらなるサポートが必要な場合はお問い合わせください。
| 問題点 | ソリューション |
|---|---|
| 完了後にファイルが見つからない | ファイルは通常、ブラウザのダウンロードフォルダにあります。 |
| 処理された画像が空白または破損していた | 残念なことに、iOSでは画像が真っ白になったり、壊れたりすることがあります。これは特に非常に大きな画像に影響します。将来的には、このような事態を回避できるようにする予定です。 |
| 速度低下、失速、フリーズ | 通常、ブラウザやデバイスの能力を超えた処理が原因で動作が遅くなることがあります。別のブラウザやデバイスで試してみることをお勧めします。 |
| ファイルサイズが予期せず増加した | これは、非常に詳細な画像を指定する設定を使用している場合に発生する可能性があります。ファイルサイズを最小にするには、WebPフォーマットを使用し、品質レベルを80％以下にすることをお勧めします。この問題が引き続き発生する場合は、ピクセル解像度を確認し、画像がアップスケールされていないことを確認してください。 |
| 一部のファイルを処理できませんでした。 | 元のファイルが開けない場合、ファイルが処理されないことがあります。元のファイルを確認することをお勧めします。 |
| HEIC画像が処理されない | 残念ながらHEIC画像はサポートされていません。カメラやデバイスのHEIC画像を無効にすることをお勧めします。 |
| ファイルが保存されない | ブラウザのサイト設定を確認し、ダウンロードが許可されていることを確認してください。 |
| データ・プライバシーに関する懸念 | お客様のデータをアップロードすることはありません。すべてのデータはお客様のデバイス上で処理されます。すべての処理がローカルで行われていることを証明する一つの方法は、ウェブサイトをロードし、インターネットから切断し、その後サイトを使用することです。 |
| 他の | 広告ブロッカーが原因であることがよくありますので、異常な問題が発生した場合は、広告ブロッカーを無効にしてください。それでも問題が解決しない場合は、別のデバイスやブラウザをお試しください。継続的な問題が発生した場合は、こちらまでご連絡ください。 |