Dukungan
Temukan solusi untuk masalah umum atau hubungi kami jika Anda memiliki masukan lain atau memerlukan bantuan lebih lanjut.
| Masalah | Solusi |
|---|---|
| Tidak dapat menemukan file setelah selesai | File biasanya dapat ditemukan di folder Unduhan pada peramban Anda. |
| Gambar yang diproses kosong atau rusak | Sayangnya, iOS terkadang menghasilkan gambar yang kosong atau rusak. Hal ini khususnya memengaruhi gambar yang sangat besar. Kami akan mencoba mencari solusi untuk hal ini di waktu mendatang. |
| Lambat, terhenti, atau macet | Biasanya kelambatan dapat disebabkan oleh pemrosesan yang berada di luar kemampuan browser atau perangkat Anda. Kami sarankan untuk mencoba browser atau perangkat yang berbeda. |
| Ukuran file meningkat secara tidak terduga | Hal ini bisa terjadi apabila menggunakan pengaturan yang menentukan gambar yang sangat detail. Untuk ukuran file terkecil, kami sarankan untuk menggunakan format WebP dan memilih level Kualitas 80% atau lebih rendah. Jika Anda terus mengalami masalah ini, periksa resolusi piksel untuk memastikan bahwa gambar tidak ditingkatkan. |
| Beberapa file tidak dapat diproses. | File mungkin tidak dapat diproses jika file asli tidak dapat dibuka. Kami sarankan untuk memeriksa file asli. |
| Gambar HEIC tidak diproses | Sayangnya, gambar HEIC tidak didukung. Sebaiknya nonaktifkan gambar HEIC pada kamera atau perangkat Anda. |
| File tidak disimpan | Periksa pengaturan situs di browser Anda untuk memastikan bahwa unduhan diizinkan. |
| Masalah privasi data | Kami tidak mengunggah data Anda. Semua data diproses di perangkat Anda. Salah satu cara untuk menunjukkan bahwa semua pemrosesan dilakukan secara lokal adalah dengan memuat situs web, memutuskan sambungan dari internet, lalu menggunakan situs tersebut. |
| Lainnya | Nonaktifkan pemblokir iklan jika Anda mengalami masalah yang tidak biasa, karena sering kali hal ini menjadi penyebabnya. Jika tidak berhasil, coba perangkat atau browser lain mungkin bisa digunakan. Silakan hubungi kami jika Anda mengalami masalah yang berkelanjutan. |
Hubungi Kami
Masukan
Tambahkan alamat email Anda jika Anda ingin mendapatkan balasan. (opsional)
Tulis kepada kami