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Problema	Solución
No se pueden encontrar los archivos después de la finalización	Los archivos suelen encontrarse en la carpeta Descargas de su navegador.
Las imágenes procesadas estaban en blanco o corruptas	Por desgracia, iOS puede producir a veces imágenes en blanco o corruptas. Esto afecta especialmente a las imágenes muy grandes. Intentaremos encontrar soluciones en el futuro.
Lentitud, estancamiento o congelación	Por lo general, la lentitud puede deberse a un procesamiento que excede las capacidades de su navegador o dispositivo. Le recomendamos que pruebe con otro navegador o dispositivo.
El tamaño del archivo ha aumentado inesperadamente	Esto puede ocurrir cuando se utilizan ajustes que especifican imágenes muy detalladas. Para obtener el tamaño de archivo más pequeño, recomendamos utilizar el formato WebP y elegir un nivel de calidad del 80% o inferior. Si sigues experimentando este problema, comprueba la resolución de píxeles para asegurarte de que la imagen no se está ampliando.
Algunos archivos no se pudieron procesar.	Es posible que no se procesen los archivos cuando no se puedan abrir los archivos originales. Se recomienda comprobar los archivos originales.
Imágenes HEIC no procesadas	Lamentablemente, las imágenes HEIC no son compatibles. Te recomendamos que desactives las imágenes HEIC en tu cámara o dispositivo.
No se han guardado los archivos	Compruebe la configuración del sitio en su navegador para asegurarse de que se permiten las descargas.
Protección de datos	No cargamos tus datos. Todos los datos se procesan en tu dispositivo. Una forma de demostrar que todo el procesamiento se realiza localmente es cargar el sitio web, desconectarse de internet y, a continuación, utilizar el sitio.
Otra	Desactiva los bloqueadores de anuncios si te encuentras con un problema inusual, ya que a menudo pueden ser la causa. Si no funciona, prueba con otro dispositivo o navegador. Ponte en contacto con nosotros si sigues teniendo problemas.

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