Unterstützung
Hier finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie anderes Feedback haben oder weitere Unterstützung benötigen.
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Dateien können nach Fertigstellung nicht gefunden werden | Die Dateien befinden sich normalerweise im Ordner „Downloads“ Ihres Browsers. |
| Verarbeitete Bilder waren leer oder beschädigt | Leider kann iOS manchmal leere oder beschädigte Bilder erzeugen. Dies betrifft insbesondere sehr große Bilder. Wir werden versuchen, für dieses Problem in Zukunft Abhilfe zu schaffen. |
| Langsamkeit, Abwürgen oder Einfrieren | In der Regel kann die Langsamkeit durch eine Verarbeitung verursacht werden, die die Möglichkeiten Ihres Browsers oder Geräts übersteigt. Wir empfehlen, es mit einem anderen Browser oder Gerät zu versuchen. |
| Dateigröße unerwartet gestiegen | Dies kann passieren, wenn Sie Einstellungen verwenden, die sehr detaillierte Bilder vorgeben. Für die kleinste Dateigröße empfehlen wir die Verwendung des WebP-Formats und die Wahl einer Qualitätsstufe von 80 % oder weniger. Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, überprüfen Sie die Pixelauflösung, um sicherzustellen, dass das Bild nicht hochskaliert wird. |
| Einige Dateien konnten nicht verarbeitet werden. | Dateien können möglicherweise nicht verarbeitet werden, wenn die Originaldateien nicht geöffnet werden können. Wir empfehlen, die Originaldateien zu überprüfen. |
| HEIC-Bilder nicht verarbeitet | Leider werden HEIC-Bilder nicht unterstützt. Wir empfehlen, HEIC-Bilder auf Ihrer Kamera oder Ihrem Gerät zu deaktivieren. |
| Dateien wurden nicht gespeichert | Überprüfen Sie die Website-Einstellungen in Ihrem Browser, um sicherzustellen, dass Downloads erlaubt sind. |
| Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes | Wir laden Ihre Daten nicht hoch. Alle Daten werden auf Ihrem Gerät verarbeitet. Eine Möglichkeit, um zu zeigen, dass alle Daten lokal verarbeitet werden, besteht darin, die Website zu laden, die Verbindung zum Internet zu trennen und dann die Website zu nutzen. |
| Sonstiges | Bitte deaktivieren Sie Werbeblocker, wenn Sie auf ein ungewöhnliches Problem stoßen, da sie oft die Ursache sein können. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es vielleicht mit einem anderen Gerät oder Browser. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiterhin Probleme haben. |
Kontakt
Rückmeldung
Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu, wenn Sie eine Antwort wünschen. (fakultativ)
Schreib uns