Podpora
Najděte řešení běžných problémů nebo nás kontaktujte, pokud máte další připomínky nebo potřebujete další pomoc.
| Problém | Řešení |
|---|---|
| Po dokončení nelze najít soubory | Soubory se obvykle nacházejí ve složce Stažené soubory v prohlížeči. |
| Zpracované snímky byly prázdné nebo poškozené | Systém iOS může bohužel někdy vytvářet prázdné nebo poškozené obrázky. To se týká zejména velmi velkých obrázků. V budoucnu se pokusíme tuto situaci obejít. |
| Zpomalení, zasekávání nebo zamrzání | Obvykle může být pomalost způsobena zpracováním, které přesahuje možnosti vašeho prohlížeče nebo zařízení. Doporučujeme vyzkoušet jiný prohlížeč nebo zařízení. |
| Velikost souboru se neočekávaně zvětšila | K tomu může dojít při použití nastavení, které určuje velmi detailní snímky. Pro dosažení co nejmenší velikosti souboru doporučujeme použít formát WebP a zvolit úroveň kvality 80 % nebo nižší. Pokud se tento problém objevuje i nadále, zkontrolujte rozlišení pixelů, zda nedochází k přeškálování obrázku. |
| Některé soubory nelze zpracovat. | Soubory nelze zpracovat, pokud původní soubory nelze otevřít. Doporučujeme zkontrolovat původní soubory. |
| Nezpracované snímky HEIC | Obrázky HEIC bohužel nejsou podporovány. Doporučujeme vypnout obrázky HEIC ve fotoaparátu nebo zařízení. |
| Soubory nebyly uloženy | Zkontrolujte nastavení webu v prohlížeči, zda je stahování povoleno. |
| Obavy o ochranu osobních údajů | Vaše data nenahráváme. Všechna data jsou zpracovávána ve vašem zařízení. Jedním ze způsobů, jak prokázat, že veškeré zpracování probíhá lokálně, je načíst webovou stránku, odpojit se od internetu a poté ji používat. |
| Jiný | Pokud se setkáte s neobvyklým problémem, vypněte prosím blokátory reklam, protože mohou být často jeho příčinou. Pokud to nepomůže, můžete zkusit jiné zařízení nebo prohlížeč. V případě přetrvávajících problémů nás prosím kontaktujte. |
Kontaktujte nás
Zpětná vazba
Chcete-li dostat odpověď, přidejte svou e-mailovou adresu. (nepovinné)
Napište nám