الدعم
اعثر على حلول للمشاكل الشائعة أو اتصل بنا إذا كانت لديك ملاحظات أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
| الحل | المشكلة |
|---|---|
| عادةً ما توجد الملفات في مجلد التنزيلات في متصفحك. | تعذر العثور على الملفات بعد الانتهاء |
| لسوء الحظ، قد ينتج نظام iOS أحيانًا صورًا فارغة أو تالفة. يؤثر هذا بشكل خاص على الصور الكبيرة جدًا. سنحاول إيجاد حلول لهذا الأمر في المستقبل. | كانت الصور التي تمت معالجتها فارغة أو تالفة |
| عادةً ما يكون سبب البطء هو المعالجة التي تتجاوز قدرات المتصفح أو الجهاز. نوصي بالمحاولة على متصفح أو جهاز مختلف. | البطء أو التباطؤ أو التوقف أو التجميد |
| يمكن أن يحدث ذلك عند استخدام الإعدادات التي تحدد صورًا مفصلة للغاية. للحصول على أصغر حجم للملف، نوصي باستخدام تنسيق WebP واختيار مستوى جودة بنسبة 80% أو أقل. إذا استمرت هذه المشكلة، تحقق من دقة البكسل للتأكد من عدم ترقية الصورة. | زيادة حجم الملف بشكل غير متوقع |
| قد لا تتم معالجة الملفات عندما يتعذر فتح الملفات الأصلية. نوصي بفحص الملفات الأصلية. | تعذرت معالجة بعض الملفات. |
| للأسف صور HEIC غير مدعومة. نوصي بتعطيل صور HEIC على الكاميرا أو الجهاز. | لم تتم معالجة صور HEIC |
| تحقق من إعدادات الموقع في متصفحك للتأكد من أن التنزيلات مسموح بها. | لم يتم حفظ الملفات |
| نحن لا نقوم بتحميل بياناتك. تتم معالجة جميع البيانات على جهازك. إحدى الطرق لإثبات أن جميع عمليات المعالجة تتم محلياً هي تحميل الموقع الإلكتروني، وقطع الاتصال بالإنترنت، ثم استخدام الموقع. | مخاوف بشأن خصوصية البيانات |
| يُرجى تعطيل أدوات منع الإعلانات إذا كنت تواجه مشكلة غير معتادة، لأنها قد تكون السبب في كثير من الأحيان. إذا لم ينجح ذلك، فقد تنجح تجربة جهاز أو متصفح آخر. يُرجى الاتصال بنا إذا واجهت أي مشاكل مستمرة. | آخر |